- El Senado aprobó por unanimidad, con 96 votos, sanciones para empresas que realicen llamadas comerciales no autorizadas de manera reiterada.
- Las multas por incumplir las nuevas disposiciones irían de 56 mil 570 pesos hasta 2 millones 345 mil 728.71 pesos.
- La reforma, impulsada por la senadora del PAN Mayuli Martínez, fue enviada a la Cámara de Diputados para continuar con su proceso legislativo.
Senado avala nuevas sanciones contra llamadas no deseadas
El Pleno del Senado aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor para sancionar a las empresas que realicen llamadas telefónicas o utilicen otros medios de comunicación con fines comerciales o publicitarios sin autorización de los consumidores.
La reforma modifica los artículos 18 Bis y 127 de dicha ley y establece sanciones económicas para los proveedores que contacten de manera reiterada y persistente a personas que no hayan autorizado este tipo de comunicaciones.
El dictamen fue aprobado por unanimidad con 96 votos y ahora deberá ser analizado por la Cámara de Diputados.
Multas podrían superar los 2.3 millones de pesos
La reforma establece que las empresas que incumplan las disposiciones del artículo 18 Bis podrán recibir multas de entre 56 mil 570 pesos y 2 millones 345 mil 728.71 pesos.
Para otras infracciones contempladas en el régimen general de sanciones, se mantienen multas que van de 733.04 pesos hasta 2 millones 345 mil 728 pesos.
Con estos cambios, el Senado busca establecer consecuencias económicas para las empresas que continúen realizando llamadas publicitarias después de que el consumidor haya manifestado que no desea recibirlas.
Empresas deberán respetar la decisión de los consumidores
La propuesta fue presentada por la senadora del PAN Mayuli Latifa Martínez Simón, quien sostuvo que la reforma busca fortalecer la privacidad y evitar el uso indebido de los datos personales con fines comerciales.
La legisladora señaló que los consumidores no deberían tener que rechazar repetidamente llamadas de empresas para dejar de recibir ofertas de productos o servicios.
La reforma establece que los proveedores no podrán utilizar información de los consumidores para realizar llamadas telefónicas u otras comunicaciones no autorizadas de manera reiterada y persistente con fines comerciales o publicitarios.
Empresas también responderán por terceros
Otro de los cambios contempla la responsabilidad solidaria de los proveedores cuando la publicidad sea enviada mediante empresas o personas contratadas para realizar estas comunicaciones.
De esta manera, una compañía no quedaría exenta de responsabilidad por el manejo de los datos personales si utiliza a un tercero para contactar a potenciales clientes.
La disposición se suma al marco legal que actualmente prohíbe enviar publicidad a consumidores que hayan expresado de manera explícita su negativa a recibirla o que estén inscritos en el registro correspondiente.
México registra alta incidencia de llamadas spam
De acuerdo con los argumentos incluidos en el dictamen, las llamadas comerciales no deseadas representan una práctica frecuente que afecta a los consumidores.
El documento cita datos de la aplicación Truecaller, según los cuales los usuarios en México reciben en promedio entre 20 y 25 llamadas no deseadas al mes.
Las comisiones del Senado señalaron que la insistencia en este tipo de comunicaciones puede afectar la privacidad de los consumidores y aumentar su exposición a posibles fraudes o estafas.
Reforma pasa a la Cámara de Diputados
Con la aprobación del Senado, la reforma fue turnada a la Cámara de Diputados, donde deberá continuar su proceso legislativo.
Si también obtiene el respaldo de los diputados y posteriormente cumple con las etapas correspondientes, las nuevas sanciones se incorporarán a la legislación federal de protección al consumidor.
